Trocas e Devoluções

Na New Light, queremos garantir sua total satisfação com suas compras em nosso site. Abaixo estão nossas políticas de trocas e devoluções para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória:

Trocas

• Caso você receba um produto com defeito ou que não atenda às suas expectativas, entre em contato conosco dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do item.
• Para efetuar a troca, o produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
• Após recebermos o produto devolvido e constatarmos sua condição adequada, realizaremos a troca pelo mesmo item ou por outro de seu interesse, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Os custos de envio para devolução do produto e para o reenvio do novo item serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

Devoluções

• Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
• O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
• Após recebermos o produto devolvido e constatarmos sua condição adequada, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo item, incluindo o custo do frete.
• O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.), e o prazo para o crédito em sua conta dependerá das políticas de sua instituição financeira.

Procedimento

1. Entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução.
2. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça as informações necessárias, como número do pedido e detalhes do produto.
3. Aguarde as instruções de envio por parte de nossa equipe de atendimento ao cliente.
4. Embale o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte e envie-o de volta para nós.
5. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com a troca ou iniciaremos o reembolso, conforme o caso.

A equipe da New Light está comprometida em garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela confiança em nossa marca e esperamos atendê-lo novamente em breve.